Sector Asegurado

Septiembre. Empiezan las reuniones de balance del año. ¿Qué respuesta esperas de tu proveedor?

Septiembre. Empiezan las reuniones de balance del año.

Y con ellas, la pregunta que las aseguradoras hacen a sus proveedores: «¿Cómo ha ido el año hasta ahora»

Lo que reciben suele ser una presentación con gráficos, palabras vagas y frases del tipo «hemos mejorado en calidad y eficiencia».

Lo que deberían recibir es otra cosa

Tiempo medio de resolución por tipo de siniestro. Evolución respecto al año anterior con causas de las desviaciones. Ratio de reclamaciones desglosado por zona. Coste medio por expediente con explicación de los picos.

Datos concretos que permitan tomar decisiones, no impresiones para justificar la renovación del contrato.

Si en septiembre no hay datos, el problema viene de todo el año

Si tu proveedor no puede responder esa pregunta con datos, en septiembre, tienes un problema. Porque significa que durante todo el año no ha operado con la trazabilidad que se necesita.

La conversación que realmente importa

Y si no ha operado así, la conversación de septiembre no es sobre cómo mejorar. Es sobre si seguir con él.

¿Qué respuesta esperas de tu proveedor este septiembre?

¿Quieres un proveedor que en septiembre te presente datos, no impresiones? Hablemos.

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