Sector Asegurado

Cómo combinamos organización y tecnología para agilizar la gestión de siniestros

Pablo de Santiago, Adjunto a Dirección General y Director de Desarrollo de Negocio de Cuidacasa, ha participado en Are Business Global, el programa de Roberto Rodríguez Manzaneque en Radio Libertad. En la entrevista explicó cómo abordamos la gestión de siniestros y qué papel tiene la tecnología en nuestro día a día.

Una organización preparada para el volumen

Para que un siniestro se resuelva con agilidad cuando el volumen es alto, hace falta una estructura pensada para ello. En Cuidacasa gestionamos cerca de 80.000 siniestros al año con dos piezas que trabajan juntas:

• Un equipo de 130 personas dedicado a la gestión administrativa de los expedientes.
• Una red de 400 operarios que atiende las reparaciones a nivel nacional.

Inteligencia artificial aplicada a las reparaciones

La segunda parte de la respuesta es la tecnología, aplicada donde más se nota. A través de GUAi Insurtech, la compañía tecnológica del grupo, desarrollamos agentes de inteligencia artificial centrados en las reparaciones.

Su objetivo es dar fluidez a la tramitación y optimizar cada expediente, desde la apertura del siniestro hasta su cierre.

Dónde estamos y hacia dónde vamos

En la entrevista, Pablo de Santiago también repasó la situación actual de la compañía y hacia dónde se dirige, y marcó las líneas de la estrategia de negocio del grupo.

Escucha la entrevista completa

La entrevista está disponible en el canal de YouTube de Radio Libertad: ver entrevista en Are Business Global.

Gracias a Roberto Rodríguez Manzaneque y a Radio Libertad por la invitación.

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La entrada Cuidacasa en Radio Libertad se publicó primero en Cuidacasa.