Un siniestro grave en agosto es igual que en marzo. Salvo por una sola cosa: la mitad de tus proveedores no responden
Un incendio en agosto no tiene menos gravedad que uno en marzo. Una inundación por rotura de bajante en un edificio ocupado no causa menos daño porque sea 21 de agosto. Un asegurado que sufre un siniestro en verano no acepta esperar más porque «es temporada baja».
Y sin embargo, cada agosto se repite el mismo patrón en el sector.
El patrón que se repite cada verano
Proveedores que responden con retraso. Subcontrataciones improvisadas para cubrir la falta de personal. Tiempos de peritación que se disparan. Informes que llegan a la compañía días después de lo prometido.
El problema no es la disponibilidad. Es la planificación
El problema no es que en agosto haya menos gente disponible. El problema es que no todos los proveedores planifican para eso.
Los que sí lo hacen mantienen el mismo nivel de servicio. Los que no, generan una acumulación de expedientes que después arrastran hasta octubre.
Un arrastre que no se ve en el KPI mensual
Y ese arrastre no se ve en el KPI mensual. Se ve en las reclamaciones que aparecen dos meses después.
¿Tu proveedor te ha explicado su plan operativo para agosto o solo confía en que no pase nada
¿Quieres un proveedor con plan operativo para agosto, no solo buenas intenciones? Hablemos.
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