Septiembre empieza con expedientes acumulados. O no, según el proveedor que tengas
Septiembre está a la vuelta de la esquina.
Y en muchas compañías aseguradoras, empieza con una revisión incómoda: cuántos expedientes se han acumulado durante el verano.
Peritaciones retrasadas. Presupuestos sin aprobar. Comunicaciones al asegurado pendientes. Todo apilado esperando a que «el equipo vuelva».
El pico de septiembre no es inevitable. Es una consecuencia
Ese pico de trabajo pendiente en septiembre no es inevitable. Es la consecuencia directa de cómo operó tu proveedor en agosto.
Sin pausa no hay acumulación
Con un sistema de trazabilidad que no descansa, el pico no existe. Cada expediente ha avanzado su fase correspondiente en su momento. No hay acumulación porque no ha habido pausa.
En nuestro caso, los datos que verá el gestor el 1 de septiembre no reflejan un mes de vacaciones. Reflejan un mes normal, con la misma velocidad y trazabilidad que cualquier otro.
Infraestructura, no voluntad
Y eso no se consigue con voluntad. Se consigue con infraestructura: sistemas que operan las 24 horas, equipos rotativos, alertas automáticas que no se toman agosto libre.
La conversación importante no es cómo resolverlo, sino por qué se ha generado
Si el 1 de septiembre tu proveedor te presenta un backlog, la conversación importante no es «cómo lo resolvemos». Es «por qué se ha generado».
¿Empezarás septiembre poniéndote al día o siguiendo el ritmo?
¿Quieres empezar septiembre sin expedientes acumulados? Hablemos.
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