{"id":1704,"date":"2026-04-13T17:12:56","date_gmt":"2026-04-13T17:12:56","guid":{"rendered":"https:\/\/cuidacasa.com\/?p=8512"},"modified":"2026-04-13T17:12:56","modified_gmt":"2026-04-13T17:12:56","slug":"videoperitacion-con-ia-de-5-dias-de-espera-a-15-minutos-de-gestion-en-el-sector-asegurador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dana-ers.net\/index.php\/2026\/04\/13\/videoperitacion-con-ia-de-5-dias-de-espera-a-15-minutos-de-gestion-en-el-sector-asegurador\/","title":{"rendered":"Videoperitaci\u00f3n con IA: de 5 d\u00edas de espera a 15 minutos de gesti\u00f3n en el sector asegurador"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\">El modelo tradicional de peritaci\u00f3n ya no responde a las expectativas del asegurado<\/h3>\n<p>El proceso de peritaci\u00f3n en el sector asegurador sigue funcionando, en esencia, como hace 20 a\u00f1os. El asegurado reporta un siniestro. Se asigna un perito. El perito tiene agenda. La visita se programa para dentro de 3, 5, a veces 7 d\u00edas. El perito llega, inspecciona, documenta, valora. Emite un informe. Y entonces \u2014 solo entonces \u2014 empieza la reparaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esos d\u00edas de espera no son neutrales. Tienen consecuencias directas y medibles sobre la experiencia del cliente, el coste operativo y la reputaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda aseguradora.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El coste real de esperar: qu\u00e9 ocurre entre el siniestro y la actuaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Cada d\u00eda sin actuaci\u00f3n tras un siniestro genera una cadena de efectos negativos que afectan tanto al asegurado como a la aseguradora:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El asegurado se impacienta.<\/strong> Llama. Reclama. Su percepci\u00f3n del servicio se deteriora antes de que nadie haya intervenido.<\/li>\n<li><strong>El da\u00f1o puede agravarse<\/strong> si no se interviene a tiempo, incrementando el alcance del siniestro.<\/li>\n<li><strong>El coste del expediente sube<\/strong> con cada d\u00eda sin actuaci\u00f3n, encareciendo la resoluci\u00f3n final.<\/li>\n<li><strong>La compa\u00f1\u00eda pierde NPS<\/strong> antes de que nadie haya tocado una herramienta. La insatisfacci\u00f3n se genera en la espera, no en la reparaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El problema no es que el proceso de peritaci\u00f3n sea incorrecto. Es que fue dise\u00f1ado para un contexto donde no exist\u00edan alternativas tecnol\u00f3gicas viables. Hoy, ese contexto ha cambiado.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perito guAI: un agente de videoperitaci\u00f3n con inteligencia artificial en Espa\u00f1a<\/h3>\n<p>Desde GUAi Insurtech, empresa del grupo, se ha desarrollado <strong>Perito guAI<\/strong>: el primer agente de videoperitaci\u00f3n con IA en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>El funcionamiento es directo: el asegurado recibe una videollamada. La inteligencia artificial gu\u00eda la documentaci\u00f3n del da\u00f1o en tiempo real \u2014 qu\u00e9 enfocar, desde qu\u00e9 \u00e1ngulo, qu\u00e9 detalles capturar. En 15 minutos, el sistema genera un informe pericial con valoraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Sin perito humano desplaz\u00e1ndose. Sin citas. Sin esperas de d\u00edas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Una fase piloto con aprendizajes reales<\/h3>\n<p>El proyecto se encuentra en fase piloto. Todav\u00eda hay cosas que ajustar, perfiles de siniestro donde funciona mejor que en otros, y aprendizajes que compartir conforme avanza el desarrollo.<\/p>\n<p>Pero lo que ya se sabe es que el modelo tradicional \u2014 esperar 5 d\u00edas para que alguien venga a mirar un da\u00f1o que un smartphone puede documentar en minutos \u2014 tiene los d\u00edas contados. No porque lo diga una empresa. Porque el asegurado ya no lo acepta.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Esto no es un anuncio. Es el inicio de un camino.<\/h3>\n<p>La videoperitaci\u00f3n con IA no es una promesa futura. Es una herramienta que ya est\u00e1 en pruebas reales, generando datos y aprendizajes concretos. Los resultados y las lecciones se ir\u00e1n compartiendo conforme el proyecto evolucione.<\/p>\n<p>La entrada <a href=\"https:\/\/cuidacasa.com\/videoperitacion-con-ia-de-5-dias-de-espera-a-15-minutos-de-gestion-en-el-sector-asegurador\/\">Videoperitaci\u00f3n con IA: de 5 d\u00edas de espera a 15 minutos de gesti\u00f3n en el sector asegurador<\/a> se public\u00f3 primero en <a href=\"https:\/\/cuidacasa.com\">Cuidacasa<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perito guAI es un agente de videoperitaci\u00f3n con IA en Espa\u00f1a. Reduce la peritaci\u00f3n de seguros de 5 d\u00edas a 15 minutos. As\u00ed funciona la fase piloto.<\/p>\n<p>La entrada <a href=\"https:\/\/cuidacasa.com\/videoperitacion-con-ia-de-5-dias-de-espera-a-15-minutos-de-gestion-en-el-sector-asegurador\/\">Videoperitaci\u00f3n con IA: de 5 d\u00edas de espera a 15 minutos de gesti\u00f3n en el sector asegurador<\/a> se public\u00f3 primero en <a href=\"https:\/\/cuidacasa.com\">Cuidacasa<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"saved_in_kubio":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1704","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dana-ers.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1704","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dana-ers.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dana-ers.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dana-ers.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dana-ers.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1704"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dana-ers.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1704\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dana-ers.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1704"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dana-ers.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1704"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dana-ers.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1704"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}